LEAN инструменты совершенствования команд

Кому адресован тренинг

Для собственников и руководителей бизнеса, руководителей HR служб, менеджеров по развитию и всех заинтересованных лиц.

Цель обучения

Сформировать навыки применения Lean инструментов, позволяющих совершенствовать работу команд.

Задачи обучения

• Дать общее понимание особенностей формирования и развития команды.
• Охарактеризовать возможные проблемы командной работы.
• Показать возможности командного коучинга в процессе совершенствования команды.
• Обучить навыкам проведения Кайдзен-сессии.
• Сформировать навыки применения метода гемба для решения проблем и повышения эффективности командных процессов.
• Дать понимание цикла Деминга-Шухарта как инструмента совершенствования команд.
• Научить использовать инструментарий визуального менеджмента в командной работе.
• Сформировать навыки Lean-лидера.

Ожидаемые результаты обучения

• Знание ключевых принципов и основ формирования и развития команды. 
• Умение диагностировать проблемы командной работы.
• Владение навыками командного коучинга.
• Владение такими инструментами, как Доска визуализации, регулярные собрания Stand Up, Гемба, Кайдзен-сессия и др.
• Владение навыками Lean-лидера и умение влиять на команды.

Содержание программы

Формирование и развитие команды

• Различия между группой и командой. Характеристики команды.
• Модель формирования и развития команды 5F и сценарии трансформации группы в команду.
• Условия построения успешной командной работы.
• Поведение членов и лидера команды на разных стадиях развития.
• Признаки эффективной команды.

Мотивация в команде

• Управление факторами, влияющими на мотивацию членов команды и сплочённость команды.
• Реакция на изменения среды. Повышение гибкости команды.
• Способы повышения продуктивности работы команды.
• Развитие команды через развитие её членов. Постановка целей развития.

Межличностные коммуникации в команде

• Принципы эффективной коммуникации.
• Особенности коммуникации в команде.
• Как теряется и искажается информация.
• Что нужно знать о партнере по общению.
• Коррекция неконструктивного поведения членов команды.

Проблемы командной работы

• Сложности и риски командной работы.
• Барьеры команды в процессе развития.
• Что снижает и что повышает эмоциональную напряженность общения.
• Особенности и причины внутрикомандных конфликтов.

Командный коучинг как инструмент совершенствования команды

• Особенности применения коучинговых методов в развитии команды.
• Командная работа.
• Технологии и инструменты командного коучинга.

Кайдзен-сессия как инструмент для структурированного решения сложных кросс-функциональных задач и генерации идей

• Принципы формулирования проблемы. Система постановки целей методом SMART.
• Определение причин возникновения проблемы. Диаграмма Ишикавы. Метод «5 почему».
• Выработка решений проблемы. Метод Уолта Диснея. Метод «Шесть шляп».
• Приоритизация решений и подготовка плана мероприятий. Матрица приоритизации. План реализации инициатив.

Гемба, как метод решения проблем повышения эффективности командных процессов.

• Для чего нужна гемба?
• «Золотые правила» гемба.
• Основные принципы гемба.
• Ошибки внедрения гемба.

Цикл Деминга-Шухарта как инструмент совершенствования команд (PDCA цикл)

• Модель непрерывного улучшения процессов.
• Прагматические аксиомы и 14 принципов Деминга.
• Применение цикла Деминга в командной работе.
• Проведение эффективных совещаний по циклу Деминга.

Использование инструментария визуального менеджмента в командной работе

• Доска визуализации как инструмент, отражающий эффективность работы команды.
• Ключевые блоки доски визуализации: индивидуальная и командная производительность; проблемы и идеи; новости; командный раздел.
• Собрания Stand Up. Совещания у доски как инструмент мотивации команды.
• Обея – пространство визуального управления. Принципы размещения информации в обея.

Роль Lean-лидера в совершенствовании команды

• Управленческие навыки Lean-лидера.
• Развитие Lean-мышления и Lean-практик.
• Влияние Lean- лидера на эффективность команд.

Технологии проведения тренинга

В программе — разминки и упражнения для поднятия энергии, интерактивные мини-лекции, индивидуальные задания, работа в парах, тройках, малых группах, упражнения на рефлексию, обратную связь, подведение итогов, консультации участников тренером по теме тренинга.

Тренинг построен на разборе кейсов реально существующих компаний, а также на практических заданиях. В начале тренинга уточняются запросы, ожидания участников, затруднительные ситуации.

Программа тренинга открыта к обсуждению и предполагает быструю обратную связь, чтобы как можно точнее разобрать текущие вопросы, которые задают участники.