Каждый из нас время от времени останавливается и говорит себе: "ЧТО ЖЕ ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ???". И после этого либо начинает стремительно предпринимать первое, что приходит в голову, либо наоборот, впадает в ступор, пытаясь самостоятельно осмыслить ситуацию. В таких ситуациях у нас все еще не принято обращаться к кому бы то ни было за помощью. А зря! Хотя действительно, чтобы выслушать, задать правильные вопросы, суметь их адекватно интерпретировать и показать разные варианты решений не подходит подчиненный или даже коллега. Нужен человек, который знает технологии, сумеет вычленить существенную информацию, структурировать ее и определить приоритеты. И если в личной жизни можно поговорить хотя бы с друзьями, или, в особо сложных случаях, с психологом, то в вопросах управления того, кто поймет контекст и с кем в принципе можно обсудить ситуацию, у руководителя обычно просто нет. Чтобы говорить с руководителем на равных нужно либо самому быть таким же руководителей, либо иметь специальную подготовку. Именно поэтому руководители ходят в клубы, надеясь найти там того, с кем можно поговорить на одном языке. Но увы. Каждый хочет высказаться, но не каждый хочет слушать другого, а тем более вникать в его ситуацию. На мастер-классе мы показали, каково это — работать с консультантом по организационному развитию, рассмотрев разыне кейсы:

• Вы придумали новую прекрасную стратегию, а ваш персонал тормозит, никак не поймет идею и не спешит что-либо делать, а уж тем более предлагать.
• Ваш начальник отдела продаж оценивает персонал по количеству звонков клиентам, а продажи тем временем и не думают расти. Но менять КПЭ он не хочет, уверяет вас, что все так делают, это стандарт рынка.
• Ваш собственник прочитал что-то про новый тип организаций, вдохновился и начал перемены. Он обязал всех прочитать эту книгу. Вы, как его непосредственный подчиненный и руководитель компании, прочитали, но ваши подчиненные всеми силами сопротивляются и не желают ничего читать. Вы же видите, что собственник пребывает в иллюзиях относительно своего бизнеса и то, что он прочитал надо делить на 10. В итоге, вы оказываетесь между молотом и наковальней.

Мы рассмотрели, какие стратегии поведения в таких и других ситуациях используют руководители, и что меняется, если в процесс вовлекаются консультанты. Мастер-класс может быть полезен: - руководителям организаций, которых не устраивает уровень профессиональной дискуссии, в которых они принимают участие    - руководителям топ-команды (HR-ов, юристов, финансистов, маркетологов, продажников, закупщиков, производственников, работников склада, IT), которые непосредственно подчиняются первому лицу, имеют идеи и предложения, но не всегда могут их продвинуть первому лицу - всем, кто видит, что руководитель не улавливает всех нюансов, но слушать своих подчиненных не готов