РАБОТА С ПРЕТЕНЗИЯМИ НА ПИЩЕВОМ ПРЕДПРИЯТИИ. ОТЗЫВ ПРОДУКЦИИ (вебинар)

18+

Организатор:

Учебный центр АЛЬЯНС

Как производителю пищевой продукции создать эффективную систему работы с поступающими обращениями и претензиями? Как регистрировать, группировать и анализировать поступающие жалобы на продукцию? В каких случаях необходим отзыв продукции и как его провести? Пошаговые алгоритмы, образцы документов, основные ошибки, хорошие практики разберём на конкретных примерах и обсудим со спикерами-практиками.

Наш курс для тех, кто хочет:

Узнать о требованиях к процедурам работы с претензиями и отзыва продукции

Освоить пошаговый алгоритм регистрации, категорирования и отработки поступающих обращений и претензий

Научиться структурировать и обрабатывать поступающие претензии по пищевой продукции и предотвращать их повторное появление

Узнать, как работает механизм отзыва продукции. Как правильно планировать, проводить и оформлять тренировочный отзыв продукции

О ЧЕМ ПОГОВОРИМ НА ВЕБИНАРЕ?

РАБОТА С ПРЕТЕНЗИЯМИ:

Как управлять претензиями пищевому предприятию? Процедура и пошаговый алгоритм работы
Порядок приема претензий (рекламаций) о продукции от частных потребителей и торговых сетей, сбор информации
Классификация претензий. Обоснованность претензий. Порядок реагирования на претензии по продукции
Анализа причин претензий, выработка корректирующих действий и оценка повторяемости рекламаций.
Записи по претензиям. Примеры реестра претензий
Требования торговых сетей к поставщикам пищевой продукции по управлению претензиями

ОТЗЫВ ПРОДУКЦИИ:

Тренировочный и реальный отзыв пищевой продукции
Процедура отзыва продукции: этапы проведения отзыва
Оформление отчета по отзыву продукции
Оценка результативности отзыва
Как улучшить свою процедуру отзыва? Секреты повышения эффективности отзыва продукции
Работа с возвращенной продукцией. Коррекции и Корректирующие действия

СКИДКА 10% ДЛЯ МИНИ-ГРУПП ОТ 3 ЧЕЛОВЕК