Мастер-класс "Управление возражениями"

Участники смогут узнать какие мотиваторы существуют и как можно использовать эту информацию для достижения результата в поставленной задаче.

Для кого мастер-класс:
предназначен для руководителей высшего и среднего звена, имеющих в своем подчинении сотрудников, в т.ч. кадровых служб, а также для сотрудников, которые ежедневно сталкиваются с возражениями коллег или клиентов (пациентов). Для молодых начинающих специалистов, что позволит отсрочить синдром «выгорания»

Результат: Вы поймете как оценивать мотиваторы сотрудников, как ставить перед ними задачи, с легкостью преодолевая их попытки возразить. Увеличите долю выполненных поручений, минимизируете в своей работе убеждающий стиль поведения и предупредите «выгорание» своё и сотрудников.

Отзывы:

• Было и трудно и легко.
Легко, потому что игровой формат создал атмосферу дружелюбности, исчезла напряжённость, всё казалось лёгким и непринуждённым. 3 часа пролетели, как одна минута.
Трудно, потому что нужно было разбить свои стереотипы, научиться неукоснительно следовать пунктам плана ответа, создавать новое, импровизировать, адаптироваться к меняющимся условиям заданий.
Очень рада, что многое мне удалось. Появилось желание совершенствоваться далее, поэтому с нетерпением буду ждать Ваших новых мастер классов.
С уважением, Наталья

Автор и ведущая Белугина Елена Владимировна

Консультант в области сбережения ресурсов, бизнес-тренер, Лин-эксперт, фасилитатор, врач – терапевт, организатор здравоохранения, экономист- менеджер, эксперт в управлении проектами с применением бережливого производства, автор образовательных программ и тренингов по управлению изменениями и бережливому производству.