Инструменты и методы повышения эффективности ОЦО, актуальные в 2027 году
16+
9 октября 2026 года Клуб ОЦО проведет открытый вебинар на тему «Инструменты и методы повышения эффективности ОЦО, актуальные в 2027 году».
Тема повышения эффективности всегда была актуальна для Общих центров обслуживания, а в последние годы ее востребованность возросла многократно.
В ходе открытого вебинара эксперты обсудят с представителями ОЦО, какие инструменты и методы повышения эффективности ОЦО будут актуальны в 2027 году и как ОЦО ответить на новые вызовы и поддержать нужды бизнеса на текущем витке своего развития.
Среди обсуждаемых вопросов:
- Реинжиниринг процессов в ОЦО: почему без него цифровизация и ИИ не дают существенного эффекта? Как пересмотр логики процессов позволяет получить до 30% экономии численности?
- ИИ в ОЦО: возможности и границы: что уже работает в 2026 году, какие ограничения сохранятся в 2027-м (качество данных, безопасность, сопротивление сотрудников) и как к этому готовиться? Какого эффекта реалистично ожидать?
- Векторы развития ОЦО в 2027 году: итоги диалогов с лидерами индустрии: от транзакций к стратегическому партнерству, цифровой виртуальный ОЦО, смена модели управления, сквозные процессы и максимальная ИИ-автоматизация
Вебинар пройдет с 10.00 до 11.30 по московскому времени в открытом формате.
ООО «ТаймПэд Лтд» не является исполнителем
Регистрация закрыта
На событие зарегистрировалось уже много человек, либо событие уже прошло. Возможно, вас заинтересуют другие события организатора.
Ещё события от Клуб ЭБС
Практика внедрения ИИ-инструментов: успехи и неудачи. Разбираемся вместе
Клуб ЭБС
18+
Онлайн
20 ноября 10:00–11:30
Через месяц