Бережливая среда

Приходите, если хотите превратить каждый прием из рутины в эффективный диалог, который ценят пациенты и за который платят деньги.

На данной встрече мы сконцентрируемся на самой болезненной точке приема, опираясь на данные исследований:

1. Главная ошибка, которая стоит денег: Почему 54% жалоб пациента остаются невыявленными на первом приеме, и как это бьет по репутации и прибыли клиники. Разберем феномен «медицинского эффекта ореола» и почему врач перебивает пациента уже через 18 секунд.

2. Структура вместо импровизации: Краткий обзор Калгари-Кембриджской модели — золотого стандарта медицинской коммуникации в мире. Не теория, а конкретные этапы, которые меняют всё.

3. Фокус на старте: Детально разберем первые 2 минуты консультации. Как правильно начать разговор, чтобы пациент раскрыл ВСЕ проблемы сразу, а не растянул их на несколько визитов. Практические фразы и техники.

4. Инструмент здесь и сейчас: Конкретные приемы активного слушания и скрининга, которые вы сможете применить уже на следующем приеме, чтобы не упустить скрытые жалобы и опасения пациента.

Почему важно прийти:

• Вы получите структуру. Это не про «быть добрее», а про четкий алгоритм, который экономит ваше время и повышает качество работы.

• Вы увидите прямую связь между качеством общения и финансовыми показателями клиники: лояльность, доходимость, рекомендации.

• Вы поймете, как снизить профессиональные риски и эмоциональное выгорание через налаженный, предсказуемый контакт с пациентом.

• Это инвестиция в ваш главный навык. Диагностика начинается с разговора. Если «сломано» звено сбора информации, вся дальнейшая цепочка (анализы, лечение) стоит на шатком фундаменте.

  Для кого этот вебинар критически важен:

• Врачам общей практики, терапевтам, семейным врачам, которые хотят повысить точность диагностики и эффективность приема.

• Заведующим отделениями и руководителям клиник, которые стремятся увеличить удовлетворенность пациентов и снизить риски.

• Всем медицинским специалистам, кто чувствует, что из-за нехватки времени или выгорания контакт с пациентом стал формальным.

• Онлайн проект под названием "Бережливая среда" от Белугиной Елены — консультанта по сБЕРЕЖению ресурсов, эксперта в области оптимизации бизнес-процессов в помощью бережливых технологий и дизайн-мышления, бизнес-тренера, фасилитатора, ментора для руководителей клиник, эксперта по созданию эффективной навигации, эргономики пространства.
  
  В рамках встреч я буду проводить онлайн-эфиры с интересными людьми и разбирать кейсы, связанные с бережливым производством, управлением командой, повышения вовлеченности в  улучшение процессов и медициной.

  Встречи проходят по средам один раз в месяц. Следите за анонсами.