Управление в коммуникациях

Когда мы вступаем в переговоры у нас у каждого формируется своя картина мира из которой мы находимся в этих переговорах

Руководитель видит отсутствие ответственности. Сотрудник — отсутствие ресурсов. Партнёр уверен, что договорённость достигнута. Вторая сторона считает разговор предварительным.

Из этих представлений рождаются решения, действия и конфликты.

Следующее занятие «Хард Риторики» посвятим теме:

«Картина мира: твёрдое, пустое и управление контактом»

Разберём подход Владимира Тарасова и научимся определять, на что в переговорах действительно можно опереться.

На занятии будем исследовать:

— как формируется картина мира;
— что делает её адекватной ситуации;
— как отличить факты от предположений;
— где в договорённостях находится «пустое»;
— как обнаружить расхождение картин сторон;
— как сохранить контакт при разном понимании происходящего;
— какими вопросами, фактами и действиями можно расширить картину собеседника.

Будет много практики. Разберем переговорные ситуации, найдем слабые звенья в решениях и попробуем повлиять на картину оппонента с сохранением его свободы выбора.