Управление манипуляциями и сложными типами поведения в команде
В любой команде есть непростые люди — от пассивных саботажников до открытых оппонентов. Их влияние может снижать продуктивность, вызывать конфликты и разрушать доверие. Но руководитель, владеющий инструментами осознанного взаимодействия, способен превратить такие ситуации в источник роста и укрепления лидерского авторитета.
На тренинге Вы научитесь распознавать манипуляции по вербальным и невербальным признакам, сохранять контроль над коммуникацией и применять эффективные техники противодействия. Особое внимание уделено профилактике — созданию такой среды, где манипуляциям просто некомфортно существовать.
Преподаватель: Наталья Топорова — спикер Московской бизнес академии
-
Бизнес-тренер с более чем 10-летним опытом в обучении и развитии персонала
-
Сертифицированный коуч ICI по бизнес-запросам
-
Автор книги «PRO продажи»
Преимущества участия
-
Практика здесь и сейчас. Работа только с реальными кейсами участников, готовые схемы разговоров и шаблоны действий.
-
Единая система управления сложным поведением. Универсальный алгоритм для любых типов манипуляторов — от скрытых до открытых.
-
Навыки, применимые в любой коммуникации. Техники эффективны не только с подчинёнными, но и в переговорах с клиентами, партнёрами и руководством.
-
По окончании семинара вы получите сертификат, подтверждающий ваши новые знания и навыки.
Освойте инструменты, которые помогут сохранять спокойствие, авторитет и контроль — даже в самых сложных ситуациях!