Управление манипуляциями и сложными типами поведения в команде

В любой команде есть непростые люди — от пассивных саботажников до открытых оппонентов. Их влияние может снижать продуктивность, вызывать конфликты и разрушать доверие. Но руководитель, владеющий инструментами осознанного взаимодействия, способен превратить такие ситуации в источник роста и укрепления лидерского авторитета.

На тренинге Вы научитесь распознавать манипуляции по вербальным и невербальным признакам, сохранять контроль над коммуникацией и применять эффективные техники противодействия. Особое внимание уделено профилактике — созданию такой среды, где манипуляциям просто некомфортно существовать.

Преподаватель: Наталья Топорова — спикер Московской бизнес академии

• Бизнес-тренер с более чем 10-летним опытом в обучении и развитии персонала

• Сертифицированный коуч ICI по бизнес-запросам

• Автор книги «PRO продажи»

Преимущества участия

• Практика здесь и сейчас. Работа только с реальными кейсами участников, готовые схемы разговоров и шаблоны действий.

• Единая система управления сложным поведением. Универсальный алгоритм для любых типов манипуляторов — от скрытых до открытых.

• Навыки, применимые в любой коммуникации. Техники эффективны не только с подчинёнными, но и в переговорах с клиентами, партнёрами и руководством.

• По окончании семинара вы получите сертификат, подтверждающий ваши новые знания и навыки.

Освойте инструменты, которые помогут сохранять спокойствие, авторитет и контроль — даже в самых сложных ситуациях!