Конференция передовых технологий в турбизнесе TITW: ИИ и ИТ в турбизнесе - от контента до клиента

В этом году фокус мероприятия — практическое применение ИИ и ИТ-решений в туризме: от маркетинга и продаж до полной автоматизации клиентского пути и создания новых сервисов, а также обзор международных тенденций и технологий по внедрению новых технологий и искусственного интеллекта. Лучшие мировые практики и инновации, которые уже меняют турбизнес в Европе, Азии и США, постепенно доходят и до России. Участники TITW узнают о них первыми — чтобы быть впереди конкурентов и внедрять решения до того, как они станут массовыми.

Почему ИИ и цифровые технологии — основа конкурентоспособности турбизнеса?

Турагентства, туроператоры и транспортные компании сегодня работают в условиях высокой неопределенности и растущих запросов клиентов. Искусственный интеллект и современные ИТ-платформы становятся не просто инструментами оптимизации, а фундаментом нового бизнес-моделирования:

• Для турагентств — это возможность не только создавать профессиональный контент и персонализированные предложения для туристов, но и зарабатывать на востребованных услугах: оплата картами за рубежом, виртуальные сим-карты с выгодными тарифами, мгновенная сборка и предложение индивидуального турпродукта «под клиента».
• Для туроператоров — это значительное повышение скорости работы FIT-отдела, упрощение обучения и онбординга новых агентств, автоматизация службы поддержки, управление сложными маршрутами и интеграция с глобальными поставщиками контента.
• Для агентств делового туризма (TMC) — ИИ радикально повышает эффективность: системы автоматически подбирают перелёты, отели и трансферы в рамках корпоративных политик и бюджетных лимитов, анализируют историю бронирований и предпочтения путешественников, а также заранее предупреждают о рисках — задержках рейсов, отменах, изменениях в расписании. Это экономит время менеджеров, снижает операционные издержки и существенно повышает уровень сервиса для корпоративных клиентов.
• Для транспортных компаний — это повышение качества сервиса, автоматизация логистики и B2B-взаимодействия.

Без технологий компания теряет скорость, гибкость и способность удивлять клиента.

 

Актуальные темы TITW 2025: что обсудят лидеры отрасли

Программа конференции построена на реальных кейсах и готовых решениях от ведущих игроков рынка:

• Мультисервисные платформы как бизнес-инструмент: Михаил Кальченко (РЖД — Цифровые пассажирские решения) расскажет, как цифровые платформы могут стать источником новых B2B-услуг, а не просто имиджевым проектом.
• ИИ и персональные данные: как использовать мощные модели, не нарушая законодательство — три безопасных подхода: локальное развёртывание, российские провайдеры и обезличенные данные при работе с зарубежными ИИ (Денис Петрушин, Logicot)
• Цифровая инфраструктура нового поколения: Анна Филиппова («Мой Агент») расскажет, как платформа «Мой Агент» выходит за рамки классической travel-дистрибуции и создаёт интеллектуальный слой между поставщиками и пользователями
• ИИ в продажах туркомпании без хайпа: Артур Привин (Madison Consult) покажет реальные инструменты: автоматическая квалификация лидов с помощью ИИ, глубокая аналитика диалогов в мессенджерах и интеграция с CRM (amoCRM, U-ON).
• Запуск агентства в онлайн за один день: Дмитрий Шамин (NEXTA) представит комплексное решение, объединяющее контент, финансы, коммуникации и корпоративное обслуживание в единой инфраструктуре — от travel-политики до автоматической отчётности.
• Лёгкие и интегрируемые учётные системы: Андрей Чистяков (РИВЦ Пулково) представит решение САКУРА.Аэро — простую в использовании систему учёта продаж авиабилетов, дополненную инновационным инструментом РИВЦ.Робот для аккумулирования данных и полной интеграции с учётом продаж туров. Это обеспечивает единый контроль над всеми направлениями бизнеса — от авиабилетов до пакетных туров.
• NDC-контент и B2B-платформы: Вадим Касьянов (Аэротур) представит возможности платформы Agent.aero — прямые договоры с авиакомпаниями, доступ к NDC-контенту, бронирование в России и за рубежом, интеграция с системами автоматизации и обучение по сложным маршрутам.
• Новые источники дохода для турагентств: Савва Морозов (PeoplePay) покажет, как предложение зарубежной банковской карты увеличивает средний чек на 20–50 тыс. рублей и формирует доверие клиента. Услуга легко встраивается в пакет «премиум-поддержки путешественника» и превращает агентство в надежного партнёра по финансовым решениям.
• ИИ в маркетинге — за пределами текстов: Елена Белоусова (Travel Marketing) раскроет более 10 неочевидных применений ИИ — от создания презентаций и стикеров до генерации персональных консультантов, автоматической обработки видео и расшифровки аудио без правок.
• Цифровые страховые продукты: Юлия Алчеева («ЕВРОИНС») расскажет, как технологии трансформируют туристическое страхование и создают новые возможности для агентств.
• API как стратегический актив: Виктория Филатова (Cbooking) объяснит, как открытые интерфейсы становятся основой для масштабирования, интеграции и создания собственных цифровых продуктов.
• Автоматизация B2B-трансферов: Константин Кондратьев (Busfer) продемонстрирует, как ИТ-системы управляют заказами, маршрутизацией, парком и качеством сервиса для корпоративных клиентов.